FAQ

FAQ Energieberatung Österreich 2025/26 | StruGa – Alles zu Wechsel & Tarifen
Stand: November 2025 • Redaktionell geprüft

Wissen & Antworten

Der komplette Ratgeber. Von aktuellen Trends 2026 bis zu den wichtigsten Basics Ihres Stromvertrags. Transparenz schafft Vertrauen.

Über StruGa & Service

Ist StruGa ein Vergleichsportal wie Durchblicker?

Nein, wir sind persönliche Berater. Online-Portale listen oft nur Standard-Tarife. Wir prüfen das Kleingedruckte manuell und verhandeln aktiv.

Der StruGa-Vorteil:

Wir lassen Sie nach 12 Monaten nicht allein. Wir melden uns proaktiv, bevor Ihr Neukundenbonus ausläuft, damit Sie nicht in teure Folgetarife rutschen.

Kostet mich der Service etwas?

Nein. Analyse, Vergleich und Wechsel sind für Sie kostenlos. Wir finanzieren uns über die Anbieter, wählen diese aber strikt nach Ihrem Vorteil aus.

Was passiert, wenn mein Anbieter pleite geht?

Keine Sorge. Die Versorgung ist in Österreich gesetzlich gesichert. Bei Ausfall übernimmt nahtlos der lokale Netzbetreiber die "Grundversorgung". Es wird nie dunkel/kalt.

Wechsel, Umzug & Rechtliches

Wie lange dauert der Wechsel?

Im Schnitt ca. 3 Wochen. Das hängt von der Vertragsbindung ab. Wir überwachen alle Fristen für Sie.

Muss ich selbst kündigen?

Nein. Der neue Anbieter übernimmt die Kündigung beim alten Versorger per Vollmacht. Sie müssen keinen Finger rühren.

Gibt es eine Versorgungslücke beim Wechsel?

Nein, niemals. Der Wechsel ist ein rein buchhalterischer Vorgang. Der Strom fließt physisch durchgehend weiter.

Wann erhalte ich die Endabrechnung?

Ihr alter Anbieter muss Ihnen spätestens sechs Wochen nach dem Wechselstichtag die Schlussrechnung senden. Darin wird auch ein eventuelles Guthaben ausgezahlt.

Habe ich ein Rücktrittsrecht?

Ja. Bei Online- oder Telefonabschlüssen haben Sie gesetzlich 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Muss ich beim Umzug etwas beachten?

Ja, beim Umzug haben Sie ein Sonderkündigungsrecht. Melden Sie sich 2 Wochen vor Schlüsselübergabe bei uns, damit wir Sie am neuen Ort direkt günstig anmelden.

Tarife, Preise & PV

Ist der billigste Anbieter immer der beste?

Nicht immer. Wir achten neben dem Preis auf Preisgarantien und Seriosität, damit keine versteckten Erhöhungen folgen.

Sind Netzgebühren und Steuern im Preis enthalten?

Vergleichspreise zeigen meist nur den reinen Energiepreis. Netzgebühren (ca. 1/3 der Rechnung) und Steuern kommen dazu, ändern sich aber durch einen Wechsel nicht.

Lohnt sich ein jährlicher Wechsel?

Ja! Viele Anbieter geben hohe Neukundenboni nur im ersten Jahr. Bleiben Sie länger, wird es teurer. Wir erinnern Sie rechtzeitig an den nächsten Wechsel.

Meine monatlichen Teilbeträge sind zu hoch – was tun?

Die Teilbeträge basieren auf Schätzungen. Wenn sie zu hoch sind, können wir beim Anbieter eine Herabsetzung beantragen (ideal mit aktuellem Zählerstand).

Ich habe eine PV-Anlage. Was nun?

Wir optimieren hier doppelt: Den Preis für Ihren Reststrom-Bezug UND die Vergütung für Ihren eingespeisten Strom (z.B. ÖMAG vs. Fixabnahme).

Zähler & Technik

Wo finde ich die Zählpunktbezeichnung?

Auf Ihrer Rechnung. Sie hat 33 Stellen und beginnt mit AT00. Sie identifiziert Ihren Anschluss eindeutig.

Was ist der Unterschied: Zählpunkt vs. Zählernummer?

Zählpunkt (AT...): Der feste "Ort" (Wohnung/Haus). Wichtig für den Wechsel.
Zählernummer: Die Nummer auf dem Gerät selbst. Wichtig nur fürs Ablesen.

Ich ziehe neu ein – wie schätze ich meinen Verbrauch?

Nutzen Sie Richtwerte (z.B. 2 Personen ca. 2.500 kWh) oder fragen Sie nach Vorjahreswerten. Wir kalkulieren lieber vorsichtig, um Nachzahlungen zu vermeiden.

Was bedeuten SLP und RLM?

SLP: Standardlastprofil (Haushalte, geschätzt).
RLM: Registrierende Leistungsmessung (Industrie/Großgewerbe, viertelstündlich gemessen).

Fragen offen? Wählen Sie Ihren Weg: